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我院召開2018年上半年度住院患者及家屬座談會(行風辦)
發布日期:2018-07-07    濟南市人民醫院 www.colormc.com

      為廣泛征求意見,傾聽群眾呼聲,為患者提供更加優質高效的醫療服務,7月6日下午,我院在北院區投訴接待室召開了2018年上半年度住院患者及家屬代表座談會。

      受院紀委書記魏開效委托,行風辦負責同志代表醫院歡迎與會患者及家屬代表參加本次座談會,并簡要介紹了座談會的目的,醫院在成功創建三甲后我院嚴格執行三甲醫院標準,為創建和諧便捷的就醫環境、改善患者就醫感受、規范醫療服務行為及流程、提升醫護服務能力,強化后勤保障水平、提升醫院服務效能等方面所做的努力和探索。同時希望各位受邀患者及家屬就住院期間的切身感受,打消顧慮、暢所欲言,對我院服務態度、服務質量、醫德醫風等方面提出寶貴意見和建議。來自肝膽外科、急診科、燒傷科、神經外一科、創傷骨科、泌尿科、心內科、眼科、手足外科、耳鼻喉科、產一科、婦科、胸心外科等病區的患者家屬10余人在座談會上踴躍發言。他們對我院優美潔凈的就診環境、精湛的醫療技術、細致到位的護理服務、便捷的就診體驗表示滿意,廣大醫護人員視病人如親人,精心治療,細心照顧,讓病人感到非常溫馨、舒心和放心。尤其是成功創建三甲醫院以來,我院服務質量和服務水平均取得了很大的提升,尤其是護理方面得到了廣大患者的一致稱贊和認可。

      同時,與會代表就北院區電梯等待時間長、病房一樓到負一層過道夜間無照明燈、北院區病員食堂飯菜質量數量價格等方面提出了意見和建議。行風辦負責同志就患者及家屬提出問題能夠當場解答的予以當場解答,不能當場解答的要求行風辦工作人員認真記錄,會后整理匯總向相關職能科室及時反饋,制定整改措施,認真整改落實。下一步醫院將以座談會為契機,進一步優化服務流程,提高醫療質量,改善就醫環境,確保醫療安全,努力創建人民群眾放心滿意的醫院。



                                         (行風辦)


·上一個:我院心內科西病區醫術精湛護理熱忱患者贊(行風辦)[圖]      
·下一個:我院護士“拾金不昧暖人心”  (護理部)[圖]
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